Illustration humouristique sur l'ergonomie
Connue particulièrement dans les secteurs industriels, l’ergonomie est depuis longtemps utilisée pour rendre agréable l’utilisation d’un outil et satisfaire l’utilisateur. L’ergonomie, ça facilite la vie.
Dans le secteur du web, pour qu’un internaute apprécie votre site et soit tenté d’y revenir, il faut concevoir votre site pour lui. Il vous faut obligatoirement connaître votre public pour mettre en place les règles et les méthodes qui vous feront atteindre vos objectifs.
Utile et utilisable, tel est un site web ergonomique. La norme ISO 9241 définit l’utilisabilité comme un produit qui peut être utilisé avec efficacité, efficience et satisfaction par des utilisateurs donnés, cherchant à atteindre des objectifs donnés, dans un contexte d’utilisation donné.
Les internautes sont de plus en plus exigeants. Si leur niveau d’expertise web augmente à mesure qu’ils naviguent sur Internet, leur niveau d’exigence augmente également, tout comme leur connaissance d’autres sites, dont ceux de vos concurrents…
Il est très difficile de quantifier financièrement le retour sur investissement que vous apporte l’ergonomie. Cependant, il est possible de mesurer une augmentation des ventes liée à une nouvelle fonctionnalité facilitant l’achat ou une performance utilisateur en terme d’efficacité sur une application métier. Les frais de développement et de maintenance sont aussi un coût que l’ergonomie peut réduire, lorsque celle-ci est mise en place lors des cycles de conception.
L’ergonomie n’est pas quelque chose de difficile, mais participe, au travers d’une multitude de détails mis bout à bout, à un site réussi.
Pour en savoir plus
Des livres qui parlent d’ergonomie web sur Amazon.fr
La définition générale de l’ergonomie sur Wikipedia.org
Un questionnaire simple d’évaluation de site
Tags : efficacité, Ergonomie, norme iso 9241, satisfaction, utile, utilisabilité, utilisateur